Southwest tiene la política de informar a los clientes sobre cancelaciones, retrasos o desvíos de vuelos dentro de los 30 minutos posteriores a tener conocimiento de los cambios. Si desea un reembolso por su boleto Southwest no utilizado, puede solicitar uno en lugar de volver a reservarlo en el próximo viaje disponible. Es posible que sea elegible para alojamiento durante la noche además del transporte al aeropuerto si pierde el último vuelo de conexión debido a un evento fuera del control de S
Siempre que modifiquen su nombre en su reserva antes de registrarse para su vuelo y puedan presentar la documentación oficial que corresponda al nombre revisado en su reserva, los viajeros pueden realizar cambios de nombre en las reservaciones de Southwest. Sin embargo, no es posible transferir un billete a otro pasajero ni cambiar el sexo en una reserva.
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